饮水机向您发出一条好友申请

写在前面的话物联网（IoT, Internet of things）的概念在1991年一经提出[1]，便获得巨大关注。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。随着人工智能技术的推进，我们身边的“物”正在变得越来越聪明。物与人之间、物与物之间协调配合，需要有效的沟通、组织和管理。想象一下家里的电视、饮水机、冰箱甚至窗帘都具备了思考和沟通的能力，你们之间会发展出哪些交互的新模式呢？（反正绝不能是下图这种）《变形金刚2》中，被魔方碎片激活的厨房用品们，瞬间组成了火力猛烈的小军团。随后，半个屋子都被夷为平地... ...目前，我们依赖于遥控器、控制面板等设备与物交互。不仅要安置好一大摞的遥控器，而且难以实现远程及时地交互。物联网的建立需要更加自由、整合性更强的交互方式，对于蓬勃生长的手机党来说，使用手机会是一个不错的选择。2011年，爱立信公司的用户体验实验室提出了“物社交网络”(SWoT, social website of things) 的概念[2]。每个设备拥有一个社交网络的账号，在社交网络上与其他人和物展开互动。为探索这一理念在中国的可能推行情况，清华大学人因实验室展开了三个阶段的研究，探索中国人与物之间的交互关系、中国人对物联网概念的理解及对物社交网络的接受程度。1探索人与物的关系在这一阶段，我们采用了图片日志(photo diary)的调研方法，邀请了14位不同背景的北京人参加。在持续两周的时间里，参试者被要求根据手册回答26个小问题，问题涉及到他们对待自己身边物的态度、情感及与物的关系。回答问题需要他们拍摄相应的照片，并配以文字说明。两周时间结束后，我们针对他们的回答进行访谈。调研的过程中有不少有趣的发现。比如大家觉得美的东西通常是装饰品或文化相关的物品，没有人提到任何高科技产品是美的。其中有一位被试，认为世上最美的是▼大家对于旧物的评价普遍偏向负面，认为有机会就应该淘汰和更新。只有2位被试提到了和旧物的感情联结。当被要求尝试将物人格化，很多人提到谦虚、谨慎等美德，并将其赋予一些科技程度不高的物品。★ “断舍离”的概念开始逐渐被大众接受的情况下，人们可能会更冷漠看待与旧物的感情联结，一切均将从“当下”的实用角度出发。总之，中国人对物的态度可以粗略总结为4个方面：➀  购买物品：主要从实用角度出发➁  与物的关系：风险规避➂  人与物存在层级关系，人为主导➃  与物的情感联结不高2与“物社交网络”的交互在第二阶段，我们邀请被试来体验一个简单的“物社交网络”的系统——物品网。参试者需要在系统中完成几个小任务，并就使用感受发表看法。“物品网”就像我们熟悉的社交软件一样，只是你的好友中出现了家里的电器，他们会像人类一样向你发送申请，发送消息。大多数参试者最初听到这个概念都很感兴趣，但实际使用之后，产生了一些疑惑和不适。大多数被试不愿意邀请家庭成员以外的人加入这一社交网络。大多数参试者认为物的智能程度不宜太高，即便这需要他们付出更多的成本去沟通和操控。参试者们不喜欢物在未经自己允许的情况下和第三方联系（例如饮水机坏了就自己联系修理工），因为这会使人失去对物的掌控感。3“物社交网络”的改进与评估针对第二阶段的发现，我们对最初的设计进行了修改和完善。整个网络被限制在家庭的范围内，避免外人打搅；只保留实用的功能，增加了一个控制面板方便操控；网络中的所有物都被设定成了智能程度不太高、性情温和的角色，以满足用户的掌控感。之后邀请7位参试者对改进后的系统进行评估，总体反馈十分满意。写在后面的话无论是“物联网”还是“物社交网络”的概念，离我们现实生活都还有一点距离。文化的影响也使得中国人对待物与科技的态度有着自己的特点。采用人因学的科学研究方法，可以对这种全新的交互模式进行评估和设计。了解用户、把握用户的诉求，是做好设计的核心，也是人工智能等科技能否真的服务好人类的关键。参考文献[1] Kellogg, W.A., Carroll, J.M., Richards, J.T., 1991. Making reality a cyberspace. In: Cyberspace. MIT Press, pp. 411–430.[2] Formo, J., Laaksolahti, J., Gårdman, M., 2011. Internet of things marries social media. In: Proceedings of the 13th International Conference on Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services. ACM, New York, NY, USA, pp. 753–755.【版权声明】 本文授权转自“THU人因”清华人因与工效学研究所公众号▼清华-北卡EMBA2016年招生面试安排5月21日、6月25日7月23日详情请咨询010-62797827gsq2012@tsinghua.edu.cn长按二维码关注哟联系我们：地址：清华大学舜德楼南519B电话：010-6279 7827邮箱：gsq2012@tsinghua.edu.cn网站：http://emba.ie.tsinghua.edu.cn/cn/新浪微博账号：清华-北卡EMBA微信公众号：Tsinghua-UNCEMBA前往官方网站请点击“阅读原文”