淘宝包庇卖家,包邮产品既然是随便包个"申通快递",不是包送达.

　　
　　
　　
　　demusen - 买家 (2016-10-15 09:50:46)
　　投诉说明：本人购买了卖家的包邮商品，可是卖家却用一个没给送达的快递公司，联系卖家处理,卖家却无视淘宝规则不予处理.“包邮”的快递现在变“自取”了。卖家违背承诺规则；本人现在发起投诉:卖家违背承诺规则。

　　迪欧达羽绒服品牌店 - 卖家 (2016-10-15 09:59:08)
　　卖家没有接受您的投诉申请，等待淘宝介入处理。 拒绝原因 ：亲，我们这边有给您包邮的哦，因为您那边拒签，所以可的给退回来呢，关于物流问题我们这边都有明确表示的呢，在页面、在首次回复您的信息上，都是显示的哦，而且之前联系您您也不理我们，因此我们这边给您发了默认的快递，这边都有图片截图，望小二核实，并且买家自己表示有投诉很多家，我们这边不免可以猜想买家是故意这么操作的呢

　　demusen - 买家 (2016-10-15 11:24:16)
　　卖家根本就是无视淘宝的"包邮"规则;请问卖家明白淘宝的"包邮"规则吗?包邮就是包寄出还是包送到?卖家的包邮就是包寄出吗?第一点:卖家承诺的规则是"包邮";我的地址是在包邮的范围里的.第二点:申通快递显示了是:超派件,客户自取.证明了"卖家违背了包邮的承诺规则".第三点:我联系卖家要求处理快递的问题,卖家还是固持己见,不予处理.证明了:"卖家自认为自己的下了"申通"的规定就可以无视淘宝的包邮规则."

　　demusen - 买家 (2016-10-15 11:37:28)
　　第一:卖家商品是"包邮"的.第二:看图快递信息显示"超派件,客户自取";证明了卖家"违背承诺规则".第三:聊天记录显示我好心让卖家处理问题,卖家固持己见,不予处理.依然证明了卖家故意"违背承诺规则".

　　迪欧达羽绒服品牌店 - 卖家 (2016-10-15 15:07:55)
　　我们在多次告知买家不接受指定快递的情况下（之前上次的记录里面都有显示的），买家依旧照常拍下，后期来为此投诉，我们这边不得不猜想买家的用心，还望小二核实，望还以公道，谢谢

　　demusen - 买家 (2016-10-17 09:25:06)
　　有淘宝的"包邮"规则我何需指定快递,我地址里带的和留言的是"温馨提示:请用邮政快递".你家既然敢承诺淘宝的"包邮".你就得把商品寄到我哪来,你家用的快递能不能送到是你家的问题.你家用的"申通"有对你说"淘宝包邮用申通就够了吗?"???你家还真是无耻啊,知道什么叫无耻吗?还敢说"我们这边不得不猜想买家的用心".我要把这些都发到天涯.猫扑上.给你家打打广告

　　淘宝小二 (2016-10-17 17:00:21)
　　投诉不成立

　　淘宝小二 (2016-10-17 17:00:43)
　　亲爱的会员，根据投诉内容核实商品已经完成退款。故此投诉“撤销”处理，感谢您对淘宝的支持！买家热线：0571-88158198 ，卖家热线0571-88157858。

　　最后总结是:淘宝的包邮是只包寄出,不管送达.淘宝的包邮就是包"申通快递".