近些年来,虽然房地产行业已经不像前几年那样迅猛发展,但是与之配套的家装行业仍然竞争激烈,高品质的装修需求日益增多,越来越多的普通用户选择单独聘请家装设计师进行装修方案的把控,家装设计师成为近两年最热的职业之一,如果你是一名刚刚进入家装行业的家装设计师,如何快速有效得同客户签订合同呢?下面进行简单介绍。
一、掌握签单过程中的关键步骤
要想尽快让客户满意你的装修设计方案,爽快地签订装修合同,最为关键的部分就是装修方案是否贴近客户需求,在指定装修方案的过程中,一定要尽可能地详细确定每个设计,最好可以给用户提交两份装修方案,一份按照客户要求的想法进行设计,另一份按照自己的设计思路指定,这样的双保险方案不仅可以让客户感到自己的想法得到尊重,而且会对家装设计师的工作产生认同感。
解释装修方案也是一个比较关键的步骤,在同客户讲解装修方案的时候,切忌一上来就说个不停!可以先同客户简单聊聊家常、看看方案,在解释方案的时候,一定要多让客户说话,多听取客户的意见,这个过程只要做好就成功了一半。
在谈判过程中注意细节问题,及时调节气氛,在第一次交谈中最好不要过多地涉及报价,多了一点装修风格和装修风水的话题,这样会显得自己比较专业,客户也比较放松,有助于接下来的合作。
二、认真揣摩用户心理
几乎所有的服务和销售行业都需要学习如何把握用户心理,家装设计师当然也不例外,需要着重注意的是照顾客户的面子,并且适当提高身价,在拉和推之间巧妙把握。在有些时候不妨拿出自己专业设计师的架子,和用户深入讲解具体细节,会让客户高看你的能力,从而推动最终协议的达成。
三、一些简单技巧
提前准备:在和用户交谈的过程中,我们不可能做到可以迅速回答客户提出的每一个问题,这就需要在家谈之前多做设想,设想如果自己是本次交易的客户,会对设计师提出怎样的往问题,充分的准备会让你在之后的交流中游刃有余。
多做设问:在客户提出不合适的装修方案时,不要直截了当的回绝挥着批评,要多用设问的语气询问,“您看这样的方案是不是更好呢?”,这样既照顾了客户的面子,又巧妙提出了自己的观点。
倾听技巧:多倾听永远比多介绍要打动客户,在交流的过程中,多让客户提出自己的观点,你来负责记录,这样的举动会让客户有较强的自我感觉,对与之后的设计方案当然也无法提出太多的意见。
家装设计师快速签单技巧需要各位在实际工作中自己摸索,任何技巧性的谈判方式都只作为点睛之笔,过多的使用技巧会让客户觉得你并不真诚,反而对接下来的交流产生阻碍,适合自己的方法需要在职场的摸爬滚打中慢慢体会。