装修市场存在诸多陷阱“目前,个别装饰公司给消费者挖的‘陷阱’越来越隐蔽,家装市场猫腻越来越多。”昨日,消协副介绍了装修市场存在的种种陷阱。
陷阱一:巧设合同陷阱。混淆材料笼统报价,混淆概念多算费用是个别家装公司惯用的伎俩。签约时将某一材料笼统报价计算,施工时更换单项材料,从中赚取差价。此外,还炮制一些不具体或可多种解释的条款,借以金蝉脱壳。
陷阱二:低报价招揽业务,开工后再增项。个别装饰公司在客户要求报价时,采用“低开高走”的办法,先删减项目给出低于其他公司的报价,吸引消费者签单。在施工过程中,再把删减的项目作为增项,把钱涨回来。完工后,消费者发现,结算的费用比预算要高出许多。
陷阱三:设计师故意增项,多拿提成。有的设计师在接单后,为了多拿公司的提成,不顾消费者家中的实际情况,故意增加装修项目:如不需做隔断的地方添个隔断,没必要吊顶的地方吊顶等等。通过一番“设计”后,装修报价大幅高于原预算。
陷阱四:材料采购以次充好。在包工包料的装修中,个别施工队在采购材料时做手脚,有些以低劣的商品冒充名牌产品,以低价次品充当正品等等。
陷阱五:谎报测量面积。个别装饰公司在施工面积上谎报、多报,如在计算涂刷墙面乳胶漆时,没有将门窗面积扣除,或者将墙面长宽增加,以增加装修预算。
装修前,我们都会找很多装修公司的资料进行预算报价上的比较,装修的造价始终是消费者最关心的问题之一。目前市场上有很多家装公司,在预算报价上的差异往往也很大。许多消费者都遇到过这样的困惑:在同一个家装市场里,同样是面积为120平方米的新房,一家公司的预算报价是9万元,而旁边的另一家公司预算报价却只有7.8万元,几乎相同的装修内容,在价格上竟然相差上万元。装修报价为什么会有这么大的差异呢?
差异悬殊为哪里?
业内专家指出,在家装预算价格管理上,因为受地区差异的影响,目前国家并没有统一的报价标准,一些家装市场也仅仅列出指导价供消费者参考。但由于装修项目和工程量的多少是影响整个装修报价的直接因素,同时装饰公司的规模、资质、等级、管理制度的不同,也造成了预算报价的差异。总体来说,装饰装修中的费用应该包括:设计费、主材费、辅助材料费、工时费、管理费和税金。但需要提醒消费者的是,不要单纯以装修公司给得最初预算报价来选择家装企业。因为到目前为止确实仍然存在着装修公司在利用消费者的不懂行,在报价上玩儿“花活儿”的现象。
如何躲避预算陷阱
那么,审核装修公司的预算报价应从哪些方面入手呢?
1.注意核实装修报价中的“加法”。
有些家装公司尽管在初期预算报价很低,但在与消费者签订家装合同后,往往会有很多增项,有些甚至是设计师故意丢、漏项。如本来是和设计师谈好的内容,然而合同中没有注明,而消费者又没有注意到。这样尽管签订合同时价格并不高,但等到工程竣工时,增加了很多内容,花销随之增加。最常见的“加法内容”包括:在签订合同前,装修公司并不报清水、电路改造的价格,不分明暗管,而在最终的结算中却全部算最高价;或在水、电路改造施工时,有意延长水、电路管道的长度,消费者因此受到额外损失。
2.注意核实装修工程中的“减法”。
消费者一般对木工、瓦工、油工等这些“看得见、摸得着”的常规工程项目比较注意,监督的也紧些,但对于隐蔽工程和一些细节问题却知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、强电弱电改造、空调管道等工程做得如何,短期内很难看出差别来,也无法深究,不少施工人员常在此做文章。又如有些公司规定内墙要刷3遍墙漆,但施工队员只刷了1遍,表面上看不出有任何差别,但实际上却降低了工艺标准,暂时是看不出问题,时间一长,毛病就会暴露出来。
3.注意核实装修预算报价中的“分项计算”。
这些公司表面做的比较正规,将某一单项工程随意地分解成多个分项,按每一个分项分别报价。消费者通常会觉得选这样的公司是明白消费,却不知其中“猫儿腻”:如做门套,把门扇、门套、合页等五金件分别作为单独的项目计价,他们往往把一些分项价格各提高一小部分,消费者不易觉察,就在这不知不觉中总体价格提高了很多。这些细微的差别很容易让消费者忽略。更有甚者把安装和油漆的人工费也作为一项收费内容让消费者再次交钱。由于受专业知识的限制,消费者往往不能识别这其中的秘密,也说不出这种报价不合理的原因,因此也就只有交钱了。实际上,这种分项计价很容易重复计费,使得大部分消费者被“宰”还不知所以。 特别是如果一个装修工程,装饰公司上来就给你打到8折甚至更低,那就一定要小心了。在施工的过程中,装饰公司一定会慢慢的添加项目,把自己的损失赚回来。
真实网友装修案例:
购买家庭装修材料,里面“猫腻”颇多。至于这里面“水分”到底有多大、猫腻何在?却鲜为人知。
合同猫腻困扰消费者
消费者刘先生08年7月和某装修公司签订室内装修协议,工期是7月18日~8月28日,为期40天。由于经营者给消费者提供的材料有问题,所以工期就没有按照合同规定的时间履行,在双方多次协商没有结果的情况下,消费者到消协来投诉。
消协经过调查,发现合同中存在一些问题:在合同中,有些内容写的很简单,比如,安装地板,每平方米50元以下,究竟价位多少?几等品位?均没有标注;关于门,消费者要求的样式、材料、颜色都没有写清楚,只写价格每扇160元;在预算时,经营者故意把室内线路改造的费用和装修踢脚线的费用不放在预算内。表面上看,该公司所装修的费用低于其他公司,但实际开工时,仅室内线路改造的费用就高达整个装修预计费用的三分之一,即5000元左右。
针对这些问题,消协指出:在格式合同中,有些内容该不该要,需不需要和经营者进行补签细节合同,消费者并不是很明白,所以造成了合同中有一些内容写的不详细,事后给自己增加了难度。但作为经营者明明知道消费者不明白,而故意把合同的内容写的很简单;为了把消费者留住,甚至把价格降低,让消费者从表面上看该装修公司的费用比其他公司的低。由于经营者的这些不良行为,使这份合同给消协在调解过程中增添了许多麻烦。
对经营者的不良经营行为,消协给予了严厉的批评,要求经营者在经营过程中以诚心、诚意,良好的职业道德为消费者提供更好的服务。经调解,双方协商重新确认了各种费用,明确了所需要的材质,使合同更加完善。
无独有偶,消费者王先生和某装修公司签订的装修合同也因为经营者擅自更改合同内容而投诉到消协。
消协经过调查,该合同中所写的内容很清楚,但经营者在实际操作中擅自更改合同内容。经过调解,经营者同意按照消费者的要求去做,并且把消费者的三期工程款近600余元全部免收。
提醒:装修猫腻也是可以避免的:装修前期多看装修知识。装修细节不可大意一定要仔细把关。还有找到一家值得信任的装修公司很重要。装修合同要写明细不要被装修公司有可乘之机。