“黄台家居广场尚佐沙发为啥给我发了一套旧沙发，而且到现在还不给我退换货。”近日，临沂市民彭先生向记者反映此事。对此，黄台家居回应，沙发面套确实有污渍，已为其提供多种解决方案，但彭先生均未接受。
“黄台家居广场尚佐沙发为啥给我发了一套旧沙发，而且到现在还不给我退换货。”近日，临沂市民彭先生向记者反映此事。对此，黄台家居回应，沙发面套确实有污渍，已为其提供多种解决方案，但彭先生均未接受。
3月23日，临沂的彭先生在黄台家居广场尚佐沙发订购了两款沙发，并交纳订金500元。3月29日，彭先生按照店方要求支付全部货款总计6850元。3月31日，彭先生提货至自家卖场，“打开一看心就凉了半截”，彭先生发现，面套明显经过洗涤，而且头部位置有油光，脚部附近布料发黑，扶手部位有毛边，填充羽绒塌陷，感觉“用了至少一年了”。随后，彭先生多次与尚佐沙发、黄台家居沟通，但退换货的要求却一直未被接受。
4月10日，尚佐沙发负责人李先生认为，彭先生提出退货原因“可能是嫌贵”。黄台家居等多个部门曾出面对此事进行协调，且店方先后提出重做面套、更换新货、全额退款多个解决方案，但均遭彭先生拒绝。