2005年以前，属于IBMPC事业部旗下便携式计算机品牌的thinkpad已经发展的很好了。在计算机行业，它拥有着为人们所称赞的坚固与可靠的特性。当lenovo收购了IBMPC事业部之后，thinkpad一路既往的快速发展着。不论是外形还是优秀的品质，都是受到人们深深的喜爱。这一切不仅仅质量的功劳，同时thinkpad所提供的售后服务给起了很大作用。
(一)thinkpad售后的基本信息
1thinkpad提供的售后服务时间为：每周的周一至周日，时间为8：30到17：30.
2thingkpad的官方售后客服电话：400-100-6000.
3thingkpad提供的售后服务的地点及联系方式：thingkpad在国内的许多城市经济发展比较好的地区都设有专卖店，维修中心，或者是客服中心。顾客在售后如果想取得联系或者进行售后的维修问题可以通过直接去实体店、维修中心或者在线与客服取得联系，也可以直接打电话进行交涉.
(二)thinkpad的售后政策
凡是购买的是thinkpad的国际机型(购买于北京青年工社的产品)，可以享受一年的免费修理，以及终身的免费维护。如果是产品自身的质量问题，在持有发票的情况下，一周之内可以进行退货。如果顾客本身愿意的话也可以退换其它的机型。如果在三年之内计算机出了电池、光驱、充电器的损坏，顾客可以将损坏的部分寄给公司的维修机构。thingkpad承诺会在收到顾客所寄的东西的7到10天之间进行处理，并作出一定的说明。
(三)thingkpad售后服务所秉持的宗旨及态度
联想提出了“思行合一”的宗旨，作为它旗下品牌的thinkpad也始终将思行合一贯彻到底。在售后服务这一块坚持充分考虑顾客的感受，设身处地的为顾客着想。以真诚、友好、热情的态度进行服务。
thinkpad在发展产品的同时也不断的着力于售后的发展，每一个顾客的需求便是进步的动力，也是进步的源泉。thinkpad认真的对待售后的工作，坚持把顾客放在第一位，它的发展也将越来越好。