【小齐专访】水管爆裂泡烂地板 齐家网牵头解业主之忧

2019-12-10 22:41:45

小齐说：所谓隐蔽工程，是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着，而一旦发生问题就是大问题，比方说漏水...

小齐说：所谓“隐蔽工程”，是指在装修后被隐蔽起来、表面上无法看到的施工项目。对外看不见摸不着，而一旦发生问题就是大问题。比方说漏水，地板over了，墙面也保不住了，修起来是大工程，可真够闹心的。
去年3月，陈阿姨通过居然之家设计家，购买了韩国爱康品牌的水管，想着怎么也是进口品牌，质量应该差不了。施工完毕后，陈阿姨一家就住进了新房。谁知住了一段时间，竟然发现墙面、地板透出了水迹，这才意识到可能出现漏水。
陈阿姨家中当时漏水的情况
之前水管厂家施工没做好，全部装修完毕没发觉有什么问题，一直到一个多月之后漏水迹象冒出来了，地板起翘变形，连门也开不了了。陈阿姨说。

”
经和商家沟通后，商家承认是产品质量问题，并做了维修，但是到了索赔环节，就开始百般推诿。万般无奈，陈阿姨只得找到了居然之家设计家，客服顾雍君接待了她，了解情况后，他很是为陈阿姨担心，积极地帮陈阿姨进行了沟通。
阿姨别担心，我们正在积极解决。
齐家客服
顾雍君
陈阿姨
好的，小伙子，全靠你了！
经沟通后，居然之家设计家联合了方饰地板、德国都芳漆紫薇木门以及美尔固水管，免费对陈阿姨家的水管、木门、地板进行更换，对开裂的墙面进行重新刷新。
方饰地板工作人员上门为陈阿姨换地板
都芳漆施工人员在清除开裂墙体
两个月后，陈阿姨家变了


窗明几净的厨房


焕然一新的客厅


崭新的地板


既然是在齐家这个平台上产生的消费，我们有这个责任让用户满意。
齐家建材部类目总监吴杰
吴杰介绍说，考虑到这位业主家中住了3位老人，其中有一位已经90高龄，生活很不方便，所以公司决定对此事特别跟进，这次产生的费用是齐家托底承担，“我们的目标是，务求让用户在齐家平台上购买建材有较高的保障。”
陈阿姨及丈夫送来锦旗感谢居然之家设计家，与建材部类目总监吴杰合影。

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